نحن في متجرنا نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية. لذا، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تغطي فترة 7 أيام. إليك تفاصيل السياسة:
1. استبدال المنتجات:
- يمكن استبدال المنتجات التي تعاني من عيوب تصنيع أو تلف خلال فترة 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مرفق به جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- يجب عليكم إرجاع المنتج إلينا وسيتم استبداله بمنتج جديد مماثل أو إصلاح المنتج المعيب بدون أي تكاليف إضافية.
2. استرجاع المنتجات:
- يمكنكم استرجاع المنتجات واسترداد قيمتها خلال فترة 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مرفق به جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- سيتم استرداد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع التي استخدمتموها أثناء عملية الشراء.
- اذا تم ارجاع القطعة بدون اي سبب من العميل او خطا من قبل العميل سيتم الارجاع المبلغ للعميل لكن العميل سوف يتحمل قيمة التوصيل.
يرجى ملاحظة أن هناك بعض الشروط والقيود في سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- لا يتم قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تالفت بسبب سوء الاستخدام.
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حالة تلف أو فقدان الملحقات الأصلية.
- لا يشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات ذات الطابع الخاص أو التي تم شحنها عبر البريد السريع.
نحن نأمل أن تكون هذه السياسة تلبي احتياجاتكم وتعزز ثقتكم في تجربة التسوق معنا. إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتكم.
